Pemilihan Penyedia Layanan: 5 Tips Terbukti Untuk Menjamin Kesuksesan

Apakah Anda memiliki sumber daya untuk mendukung semua sistem bisnis secara memadai? Anda mungkin tidak. Itu terlalu mahal untuk sebagian besar UKM. Tetapi sistem bisnis Anda adalah landasan perusahaan Anda. 

Mereka harus dapat diandalkan, aman, dan hemat biaya. Dan mereka harus tampil di level tertinggi setiap hari. Hal ini membuat pemilihan penyedia layanan menjadi hal yang terpenting saat melakukan outsourcing layanan—terutama jika Anda mengalihdayakan dukungan teknis atau berencana untuk mengalihdayakan aktivitas meja bantuan.

Tidak ada pengganti untuk memiliki penyedia yang tepat.

Tetapi memilih berbagai jasa terterut yang tepat itu rumit. Anda menginginkan penyedia jasa yang dapat melakukan pekerjaan itu dan memikirkan kepentingan terbaik Anda.

Itu perintah yang tinggi.

Kiat-kiat di bawah ini dapat membantu menemukan berbagai jasa layanan yang tepat, mulai dari jasa arsitek, jasa pancang dan sebagainya. Mereka akan menghemat waktu dan uang Anda saat mengevaluasi penyedia. Dan mereka akan membantu menjamin Anda memilih penyedia yang sesuai dengan bisnis Anda:

1. Pilih Penyedia Layanan yang Mengenal Bisnis Anda

Cari penyedia layanan yang terbukti dan berpengetahuan luas. Idealnya, mereka harus mengetahui produk, layanan, teknologi, industri Anda, dan sebagainya.

Dan meskipun Anda tidak dapat mengharapkan mereka mengetahui detail perusahaan Anda dengan lebih baik, mereka harus sepenuhnya memahami area operasi Anda.

2. Tentukan Kebutuhan Anda dengan Jelas

Jika Anda tidak tahu apa persyaratan Anda, bagaimana Anda bisa memberitahu mereka kepada penyedia Anda? Lebih baik lagi, bagaimana mereka bisa bertemu dengan mereka?

Tentukan persyaratan, poin nyeri, dan masalah spesifik yang ingin Anda tangani. Kemudian prioritaskan mereka dan beri tahu penyedia Anda.

3. Realistis

Banyak hubungan klien/penyedia yang tidak sesuai harapan. Seringkali, harapan klien terlalu tinggi. Hanya karena penyedia pandai dalam apa yang dilakukannya, itu tidak berarti ia dapat mengantarkan bulan.

Ingat, ini kemitraan. Perusahaan yang memilih untuk melihat mitra outsourcing sebagai bagian integral dari tim perusahaan meningkatkan peluang mereka untuk berhasil secara dramatis.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari itu, tetapkan harapan yang realistis. Kemudian berikan dukungan maksimal untuk membantu penyedia memenuhinya.

4. Pilih Kemampuan Daripada Biaya

Jangan salah. Harga dan ROI sangat penting. Tetapi Anda tidak boleh memilih penyedia karena itu yang termurah. Pilih penyedia yang terbukti dengan pengalaman dan kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan terlebih dahulu.

Untuk melakukannya, ajukan pertanyaan seperti:

• Apakah Anda menawarkan paket dukungan yang dapat disesuaikan dengan meja bantuan 24x7x365?

• Apakah dukungan disediakan secara global dalam berbagai bahasa?

• Apakah layanan dukungan Anda menawarkan paket yang disesuaikan untuk peningkatan produk?

• Apakah Anda memiliki pengalaman berurusan dengan organisasi ukuran kami?

• Siapa mitra strategis Anda dan di mana mereka berada?

Juga, perlu diingat bahwa hal-hal dapat membingungkan ketika berhadapan dengan vendor di seluruh dunia yang mungkin memiliki struktur harga, budaya perusahaan yang sangat berbeda, dll.

Lakukan penelitian Anda terlebih dahulu. Kemudian pilih penyedia berdasarkan kemampuan bukan biaya. Itulah yang dilakukan oleh manajer yang cerdas.

5. Memotivasi Mitra / Penyedia Layanan Outsourcing Anda

Memotivasi penyedia Anda adalah yang terpenting. Mulailah dengan menganggap mereka sebagai karyawan yang kebetulan tinggal/bekerja di tempat lain. Kemudian perlakukan mereka sebagai karyawan internal.

Dengarkan dan perhatikan apa yang mereka katakan, beri mereka tanggung jawab, promosikan kesuksesan mereka, dan pastikan mereka tahu Anda menerima umpan balik.

Singkatnya, perlakukan mereka sama. Dan berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi.

Menemukan penyedia layanan yang tepat itu menantang. Jadi, ajukan banyak pertanyaan dan tinjau rekam jejaknya dengan cermat.

Di atas segalanya, cari penyedia layanan yang tidak hanya sesuai dengan anggaran Anda, tetapi juga berpengetahuan luas, terbukti, dan berpengalaman di industri Anda.

Dukungan teknis dan aktivitas meja bantuan adalah sistem bisnis yang vital—terlalu vital untuk dialihdayakan ke sembarang orang. Pastikan mereka dialihdayakan ke penyedia layanan yang andal dan terbukti.

Share this post